Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 5 jours après réception de votre paiement. Le délai peut être rallongé en fonction de nos produits en stock.Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'appliquera, merci de sélectionner l'option de votre choix. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne quant la livraison de votre colis.
Nous pouvons aussi expédier votre commande en France en Chronopost pour un montant oscillant entre 20 et 28 en fonction du montant de celle-ci.Le Chronopost Europe est proposé sur demande expresse par mail.

Les toiles enduites( tissu coupé à la demande du client) ne sont pas échangeables, ni remboursables.
Un retour de produits toile découpée ou commandé spécialement pour un client ne sera pas accepté.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Il n'y a pas de délai prévu par le code de la consommation pour adresser adresser au vendeur les réclamations relatives à la livraison.En cas de retard de livraison


Retours et échange

Vous disposez d'un droit de rétraction de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Pour tout échange ou retour, contactez le service client via votre compte client / historique des commandes / détails de la commande. Un champ "Retour" est spécialement prévu à cet effet. Le service client vous indiquera alors la marche à suivre.

L'exercice de ce droit de rétractation n'est pas subordonné à l'autorisation du vendeur, le droit de retour s'exerce librement.La motivation n'est pas obligatoire et non exigée.Le consommateur supportera les frais de retour à sa charge.Les frais de port initiaux seront remboursés.

Le  consommateur dispose de 14 jours pour exercer ce droit et de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour renvoyer le produit, soit au maximum 28 jours.

Le choix du moyen utilisé pour retourter le produit est libre pour le consommateur, à charge pour lui de garder la preuve du renvoi.En cas de rétractation, nous rembourserons sous 14 jours le consommateur.Il n'existe pas d'exclusion au champ d'application du droit de rétractation visant les produits soldés. 

 

 

Delivery and Returns

Packages are generally dispatched within 5 days after receipt of your payment. The delivery time may be extended depending on our stock.The standard shipping method is Colissimo off without signature . If you prefer delivery with required signature, an additional cost will apply , thank you for contacting us . Whatever the chosen shipping method , we will provide with a link that lets you track the online delivery of your package.We can also ship your order in France by Chronopost price between 20 and 28 euros depending on the amount there of your order.The Chronopost Europe is proposed specifically requested amount.

A return of coated fabrics will not be accepted .
Shipping charges include packaging , handling and postage. They may contain a fixed part and a variable part based on price or weight of your order. We advise you to group your items in one order . We can not group two distinct orders and you will have to pay shipping costs for each of them. Your package will be dispatched at your own risk, but special care is taken to protect fragile products.


Returns and exchange
You have a right of withdrawal 14 days of receipt of your package. For any exchange or return , please contact customer service with your customer / order history / order details account. Field "Back" is specially provided for this purpose. Customer service then instruct you on how to proceed.International orders will be return at your own charges.